スマートホン LINEアプリによる当日受付順番取りのご案内

※診察を受けられる方が対象です。待ち時間を有効に活用できます。

スマホからの診察順番取り、受付後の順番の確認が可能です。便利な機能ですのでLINEアプリでLacoonのお友達登録を！

※LINEはスマートフォンからのご利用をお願いいたします。申し訳ございませんが、パソコン・タブレットからは順番取りをすることができません。予めご了承ください。

※ 現在LINEでの順番取りは午前午後それぞれ３０番までとさせていただいております。受付時間内に直接来院されて順番取りをされた場合はそれ以降の順番になっても診察いたします。宜しくお願い致します。

＜ご案内＞

• 電話での順番取りはできません。
• 時間を指定して予約するシステムではありません。当日の診察の順番取りをするシステムです。
• ご家族など6人まで登録可能、初めてご受診の方も順番取り可能です。

• スマホ順番取り受付時間

         午前診療　9：10～11：00　

         午後診療　14：40～17：30　

システム運用上のことでご迷惑をおかけすることもあり申し訳ございません。LINE予約がないころよりはお待たせする時間が短くなっていると思いますので、次の案内をご参照いただきぜひ、ご協力をお願い致します。

• 午前は9：00まで、午後は14：30までに直接来院された方はスマホより優先して順番を取ります。（今後変更の可能性があります）
• LINEの受付順番取りは受付の確定ではございません。窓口受付が完了した時点でご受診いただけることが確定します。診察券および保険証・マイナンバーカードなどをご提示の上、必ず窓口で受付手続きを行って下さい。受付がされてから保険証登録やカルテ用意、新患の患者様の場合は看護師による問診などあります。ギリギリに来院の場合、確認など手続きがございますので、診察の順番が少し遅れてしまうことをご了承ください。また、早めに到着された場合はまず受付にて受付を済ましていただくようお願いします。
• ＬＩＮＥで順番取りをされた場合や、来院されて受付後外出された場合は十分に余裕をもってお戻りください。（来院時、外出時、お戻り時はかならず受付にお申し出ください）
• ご自分の呼び出し順番時に間に合わず遅れていらした場合は、ある程度後ろに回させていただきますので1時間以上お待たせする場合がございます。呼び出しの順番は状況を見て決めさせていただきます。順番に間に合わない患者様がいるとその順番を飛ばすため、急に後の方の番が来てしまうなど、他の患者様の迷惑になりますので遅れないようお願いいたします。呼出しのタイミングは状況を見てにて判断させていただきます。可能であれば、遅れてしまった場合はその順番をスマホでキャンセルしていただいて再度順番をとっていただくようお願いいたします。
• 当日の診療終了後にもいらっしゃらない場合にはキャンセルとさせていただきます。　皆様、どうぞゆとりをもってご来院ください。
• 診察呼び出しは、患者様の個々の状況にて診察の順番が前後するケースや（例えば順番ギリギリに来院されたときに、先に看護師の問診が入ったりすると、順番を一時的に飛ばす必要があることなど）、また順番に間に合わない患者様がもしいらっしゃるとその順番を飛ばすため、正確にあと何人目とは表示が困難です。あくまで目安としてお考えください。
• 診察の進み具合の目安は、1時間に10人から17人程度、短い間隔で見ると一人２、３分から、まれに30分以上（けがの処置など）とかなり幅があります。けがなどで早く診察を行った方が良い場合は順番を前後させていただく場合がございます。整形外科の特質のためご理解のほどよろしくお願いいたします。
• スマホ順番取りをされずに直接来院されても診察は行います。受付で順番をお伝えします。外出は可能です。
• 受付順番取りはご本人でなくても可能ですが、順番が近づいてからの窓口受付時には、必ずご受診するご本人がお越しください。
• 案内板の「待機中番号」は、18番先までのみの表示となります。「呼び出し中番号」は診察に呼び出しされた患者様のうち一番大きい番号が表示されます。リハビリや看護師による問診を先に行っている患者様がまだ呼び出されていない場合があります
• 運動器リハビリテーション、自己注射指導、装具外来、アクセラスの時間予約は診察順番取りとは別になります。当日診察もある場合は順番取りも行って下さい。
• リハビリテーション、理学療法のみ、事前採血のみなどでは順番をお取りいただく必要はございません。受付時間内にご来院ください。もし、後から診察の追加をご希望された場合はその時点での順番を取っていただきます。

＜院外からの診察進行状況の確認方法、窓口受付け後に外出される場合など＞

• スマホ順番取りをされた方はLINEアプリで確認できます。
• 進行状況をネットで確認できます⇒⇒「現在の診察進行状況」（お友達登録がなくても見られます）。
• 進行状況の案内板にリンクするQRコードをお渡しします。スマートフォンや携帯などの端末でQRコードを読み取って頂くと、現在の進行状況（何番の方まで診察が進んでいるか）が確認できます。
• 外出される場合やお車でお待ちになる場合は必ず受付にお声掛けください。また、外出して戻られた時も、必ず受付にお声掛けください。
• 当院スタッフが外へ患者さんをお呼びに行くのは現状では難しいため、外出される場合やお車でお待ちの方は診察の進み具合を、ご自身でご確認くださいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。また、余裕をもってお戻りいただくようお願いいたします。

 

※待ち時間のストレスを少しでも軽減するために、順番取りシステムを導入いたしました。より皆様にとって便利なシステムになるように細かい点（受付時間など）を予告なく変更させていただくことが有ります。なにとぞご了承のほどよろしくお願い申し上げます。